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在互聯網的是時代里，公司運作、客戶維護、產品推廣等任何社會單位都離不開運營，在運營的是世界里，常見的運營有三種，其可將運營劃分成內容運營、活動運營和用戶運營，不同的產品，由于其產品模式、所處階段、盈利方式不同，公司內對這三種運營的側重會有所區別，但毋庸置疑的是，這三種運營雖然有所區別，但都是相互貫通的，一個好運營在這三方面都應當有所建樹。運營的共同目的都是為了拉新、促活、留存，使產品保持持續的生命力。

互聯網運營是什么

一(yi)、 運(yun)營是什么(me)？

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

1、內(nei)容(rong)運(yun)營(ying)

常(chang)見(jian)的以內(nei)容驅動的典型(xing)產品有網站、公眾號、社區、BBS等，內容包含(han)UGC和(he)PGC。所謂(wei)UGC，即(ji)User generated content，是用戶自發產(chan)生(sheng)的內(nei)容，知乎、豆瓣、微博乃至早些(xie)年很火的博客都屬于UGC的范疇。而PGC，即Professionally generated content，是官(guan)方產生的內容，相對UGC來說，內(nei)容質(zhi)量普遍更(geng)高(gao)，專業(ye)性更(geng)強(qiang)，如(ru)各大企業(ye)媒體的官(guan)方(fang)公眾號(hao)、行業(ye)檢測分(fen)析網站等(deng)。

內(nei)容(rong)運營(ying)在產(chan)品中承擔的(de)責任包括優質(zhi)內(nei)容(rong)篩選(xuan)、內(nei)容(rong)分類打標簽、內(nei)容(rong)選(xuan)材編撰(zhuan)，等等。對內(nei)容(rong)運營(ying)考核的(de)的(de)KPI指(zhi)標包括了文章(zhang)的(de)閱讀(du)數、轉發率(lv)、原創文章(zhang)數量(liang)、單月(yue)文章(zhang)加精打(da)標簽數量(liang)等(deng)等(deng)。一個好的(de)內容運(yun)營要(yao)有鑒(jian)選和撰寫好文章(zhang)的(de)能力，要(yao)能夠把(ba)握用戶的(de)閱讀(du)心(xin)理(li)，善于挖(wa)掘(jue)用戶感(gan)興趣的(de)話題，對UGC產品來說還要能(neng)夠引導用(yong)戶產生更多優質的內(nei)容。

2、活動運營

嚴格上來說，并沒有固定哪類產品是內容驅動的，大部分的產品運營過程都包含了許多活動的策劃和執行，常見的活動有營銷活動（包括熱點事件營銷、節假日營銷、話題活動）、線上線下講座沙龍等。活動往往是為產品或品牌宣傳造勢的一個有力途徑，一場好的活動能為產品帶來大范圍的曝光和大量的新用戶。

活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)運營承擔的(de)(de)(de)工(gong)作內容(rong)包(bao)括了(le)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)方(fang)案的(de)(de)(de)策劃(hua)、執(zhi)行，要有良好的(de)(de)(de)文案功底和對用(yong)戶心理的(de)(de)(de)認(ren)知，要知道怎樣(yang)的(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)形式(shi)能夠有效(xiao)吸(xi)引到怎樣(yang)的(de)(de)(de)用(yong)戶群體，能通過哪些渠道推廣自己的(de)(de)(de)活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)，如(ru)何(he)評(ping)估和控制(zhi)預算，有可能出現怎樣(yang)的(de)(de)(de)問題，該(gai)如(ru)何(he)規避風險，等(deng)(deng)等(deng)(deng)，將活(huo)(huo)(huo)(huo)動(dong)效(xiao)果最大化(hua)。KPI包含UV、參與人數、轉(zhuan)化率(lv)等。

3、用戶運營

電(dian)商、O2O、社區算是用(yong)戶(hu)運營占(zhan)比較(jiao)重最典型的幾種產品類型。包括電商跟O2O中常見的push（包括短信(xin)、郵件、APP內消息中心等）、社(she)區(qu)常見(jian)的用戶成長體系制(zhi)定(ding)及KOL（Key Opinion Leader,關鍵(jian)意(yi)見領袖）的(de)打造等。KPI包括(kuo)消息觸達(da)率(lv)、各(ge)階段留存(cun)、轉化率(lv)、KOL任務完成指標等。

4、其(qi)他(ta)運(yun)營(ying)

其他常(chang)見的運營(ying)類型(xing)還有(you)數(shu)(shu)據(ju)運營(ying)（主(zhu)要為產品提供數(shu)(shu)據(ju)支持，包括各(ge)種(zhong)數(shu)(shu)據(ju)的監(jian)控、分析，需(xu)掌握(wo)的工具(ju)和語言從excel到R語言、SPSS、Python，對技術要求(qiu)較高）、SEO（搜索引擎優(you)化，常(chang)見于網(wang)站和(he)電商(shang)(shang)，用以提高(gao)網(wang)站或(huo)商(shang)(shang)品(pin)的搜索排名）、ASO（Appstore搜(sou)索(suo)引擎優化，提高搜(sou)索(suo)關鍵詞的覆蓋率及APP的搜索(suo)排名，進而提高(gao)產品(pin)的曝光(guang)度和下載量(liang)），等等。并非所有公(gong)司都會單獨設置這些運(yun)營(ying)崗位。