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  在互聯網(wang)的(de)(de)(de)世界里，產(chan)品需(xu)(xu)要的(de)(de)(de)是(shi)用(yong)戶，用(yong)戶與(yu)產(chan)品之間的(de)(de)(de)關系，則需(xu)(xu)要是(shi)長期(qi)、穩定和持久(jiu)的(de)(de)(de)，需(xu)(xu)要用(yong)戶能夠經年累月的(de)(de)(de)使用(yong)產(chan)品，而不是(shi)跟做一個一錘子買(mai)賣而已。

  在這樣(yang)的邏(luo)輯下，產品就需要去看用(yong)(yong)戶新增(zeng)、用(yong)(yong)戶活躍度、用(yong)(yong)戶使用(yong)(yong)時長等等相關的數據。也就是(shi)俗(su)話(hua)說的產品生孩(hai)子，運營(ying)養(yang)孩(hai)子。 運營(ying)在“養(yang)孩(hai)子”方(fang)面，更傾向的是(shi)以“用(yong)(yong)戶價(jia)值”為導向，執行過程中更注重用(yong)(yong)戶認可度和參與度。

  說白了(le)，就是運(yun)營就是在做兩(liang)件(jian)事，拉新引流與用(yong)戶維系。因為無論任何(he)的產品(pin)，如果(guo)沒有足夠(gou)多(duo)的用(yong)戶，產品(pin)價值與收入(ru)會大(da)打折扣。 產品(pin)“生(sheng)孩(hai)子”，既然生(sheng)了(le)，產品(pin)“基(ji)因”也(ye)就此決(jue)定，后天的培養雖(sui)然重要，那蘇州網站建設攻城獅何(he)不如在“懷孕期(qi)”（產品(pin)設計期(qi)）就開始“優生(sheng)優育”呢。

  1.為產品定位，尋找核心用戶(hu)群

  當用(yong)戶(hu)有(you)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)就有(you)了(le)，而這(zhe)批有(you)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)正是(shi)產品(pin)(pin)日后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)用(yong)戶(hu)。 核心(xin)用(yong)戶(hu)會(hui)對產品(pin)(pin)保持很(hen)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間一種使用(yong)習慣，我們產品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)體驗正是(shi)建立在需求場景之(zhi)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。需找核心(xin)用(yong)戶(hu)群(qun)，畫出精準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)畫像(xiang)就顯(xian)得尤為(wei)重(zhong)要，這(zhe)也是(shi)產品(pin)(pin)設計之(zhi)初最(zui)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環節(jie)。在這(zhe)里，我們對核心(xin)用(yong)戶(hu)分(fen)(fen)三個方面(mian)來尋找。第(di)(di)一，是(shi)對最(zui)核心(xin)用(yong)戶(hu)本身進行深入的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)畫像(xiang)。第(di)(di)二，對次核心(xin)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在興趣點進行分(fen)(fen)析，然后(hou)進行歸總(zong)。第(di)(di)三，找到競品(pin)(pin)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聚集地，深入分(fen)(fen)析。

  2.用戶體(ti)驗的邏(luo)輯高于產品邏(luo)輯

 ; 目前互聯網(wang)泛(fan)濫，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)接觸到各式(shi)各樣的(de)APP、H5，我們的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)天然帶著產(chan)品(pin)(pin)(pin)自畫像(xiang)。比如，移動端產(chan)品(pin)(pin)(pin)按鈕一(yi)定布局在下方(fang)，進(jin)(jin)(jin)行方(fang)便(bian)點(dian)擊(ji)(ji)；點(dian)擊(ji)(ji)文(wen)本框輸(shu)(shu)(shu)入(ru)文(wen)字(zi)，因為方(fang)便(bian)下方(fang)彈(dan)出(chu)輸(shu)(shu)(shu)入(ru)框進(jin)(jin)(jin)行輸(shu)(shu)(shu)入(ru)；彈(dan)出(chu)的(de)選(xuan)擇(ze)框也是同(tong)(tong)理，方(fang)便(bian)下方(fang)進(jin)(jin)(jin)行用(yong)(yong)(yong)戶(hu)進(jin)(jin)(jin)行手勢(shi)選(xuan)擇(ze)內容；點(dian)擊(ji)(ji)在下方(fang)，就是為了方(fang)便(bian)驗(yan)證輸(shu)(shu)(shu)入(ru)內容的(de)正(zheng)確和用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)的(de)習慣(guan)。整體(ti)產(chan)品(pin)(pin)(pin)框架上(shang)，一(yi)定是按長久(jiu)以來的(de)移動端產(chan)品(pin)(pin)(pin)進(jin)(jin)(jin)行設(she)計(ji)。因此(ci)，在做產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)邏輯時候，從場(chang)景中抽象很多的(de)流(liu)程及(ji)邏輯，需要(yao)進(jin)(jin)(jin)行分維(wei)(wei)度進(jin)(jin)(jin)行產(chan)品(pin)(pin)(pin)設(she)計(ji)。在產(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)維(wei)(wei)度設(she)計(ji)上(shang)，需要(yao)針對不同(tong)(tong)的(de)維(wei)(wei)度進(jin)(jin)(jin)行產(chan)品(pin)(pin)(pin)分析。而最關鍵的(de)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)維(wei)(wei)度，需要(yao)從用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)、用(yong)(yong)(yong)戶(hu)構成、用(yong)(yong)(yong)戶(hu)類(lei)型、用(yong)(yong)(yong)戶(hu)喜好等幾方(fang)面進(jin)(jin)(jin)行入(ru)手。特別是用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)，不能(neng)把產(chan)品(pin)(pin)(pin)設(she)計(ji)上(shang)的(de)邏輯強加于用(yong)(yong)(yong)戶(hu)體(ti)驗(yan)上(shang)。

  3.把握產(chan)品(pin)戰略層(ceng)，合理轉化流量(liang)

  免(mian)費(fei)這個(ge)詞匯對(dui)于現在的(de)(de)(de)互聯網(wang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)依舊充滿著(zhu)了(le)魅力。它(ta)打破很多傳(chuan)統行業(ye)的(de)(de)(de)生命(ming)維系。免(mian)費(fei)幾(ji)乎就是(shi)移動(dong)互聯網(wang)產(chan)(chan)(chan)品(pin)代表。百(bai)度、QQ、微信等這樣的(de)(de)(de)工具性產(chan)(chan)(chan)品(pin)對(dui)于普通用戶(hu)(hu)來(lai)說都是(shi)免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)，而(er)且就深層次(ci)看(kan)來(lai)其核心業(ye)務(wu)就是(shi)永遠(yuan)免(mian)費(fei)。盈利是(shi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)真正轉(zhuan)(zhuan)化(hua)的(de)(de)(de)關鍵，通過免(mian)費(fei)用戶(hu)(hu)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)成(cheng)付費(fei)用戶(hu)(hu)。產(chan)(chan)(chan)品(pin)它(ta)肩負起增(zeng)加用戶(hu)(hu)和拉起流量(liang)的(de)(de)(de)使(shi)命(ming)，需(xu)要(yao)為(wei)更好的(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)化(hua)率為(wei)前提進行產(chan)(chan)(chan)品(pin)設計。

  4.運(yun)營(ying)讓產品閉環，提(ti)高產品價(jia)值

  運營通(tong)過用(yong)戶(hu)場景，對產品進(jin)行(xing)抽象分析，用(yong)戶(hu)瀏覽進(jin)行(xing)場景模(mo)擬(ni)，尋找產品邏輯，而(er)不是(shi)在某個頁面直接流(liu)失用(yong)戶(hu)。運營上，就是(shi)把(ba)產品所有功能點之間的關系找到，然后進(jin)行(xing)充分鏈(lian)接，形成(cheng)閉環，這樣用(yong)戶(hu)購買的頻次和(he)欲望都會進(jin)行(xing)增加(jia)的。

  5.在產品(pin)不成熟期，運營反哺產品(pin)

  一個產品(pin)，在(zai)誕生之初(chu)，很(hen)可(ke)能是極其(qi)不(bu)(bu)完善的，不(bu)(bu)僅(jin)體驗差，甚(shen)(shen)至可(ke)能用(yong)戶需(xu)求(qiu)是否(fou)成立都難以界(jie)定。這(zhe)時候，有沒(mei)有價(jia)值(zhi)(zhi)都很(hen)難講，就更不(bu)(bu)用(yong)說長期價(jia)值(zhi)(zhi)了，在(zai)早期產品(pin)的這(zhe)個階段，運營往(wang)往(wang)需(xu)要先通過產品(pin)以外的一些其(qi)他手(shou)段和(he)價(jia)值(zhi)(zhi)不(bu)(bu)惜代(dai)價(jia)維護好用(yong)戶，并幫助甚(shen)(shen)至是引領產品(pin)快(kuai)速(su)從用(yong)戶那里快(kuai)速(su)獲得更多的反饋和(he)驗證。

  舉例，滴滴打(da)車(che)最早一(yi)(yi)批的(de)(de)(de)司機都是(shi)接不(bu)到單(dan)的(de)(de)(de)（因為沒(mei)什么人打(da)車(che)），滴滴的(de)(de)(de)做(zuo)法(fa)是(shi)先讓自己的(de)(de)(de)員工去每(mei)天滿(man)世界打(da)車(che)，先通(tong)過這種手段維護住用(yong)戶，才能有后(hou)續的(de)(de)(de)可能性和(he)(he)產品調整(zheng)、改進的(de)(de)(de)空(kong)間。 再(zai)舉例，MIUI早期的(de)(de)(de)需求(qiu)，基本都來源于用(yong)戶，而不(bu)是(shi)產品自身的(de)(de)(de)設計，通(tong)過連續不(bu)斷的(de)(de)(de)與用(yong)戶溝(gou)通(tong)、互動(dong)、快速上(shang)線和(he)(he)優化，才滿(man)滿(man)打(da)磨出來了(le)一(yi)(yi)個成熟的(de)(de)(de)產品和(he)(he)一(yi)(yi)群忠(zhong)實的(de)(de)(de)粉絲。

  這(zhe)背后，完全是運營(ying)思維驅動的(de)成果。 今(jin)天的(de)分(fen)享(xiang)就到這(zhe)里(li)了，運營(ying)之路漫長瑣(suo)碎又極具時(shi)效(xiao)性，必須(xu)不斷地學(xue)習才能(neng)跟上(shang)時(shi)代的(de)腳步，蘇州網絡公司(si)編(bian)輯(ji)與大家一(yi)起(qi)，在運營(ying)白皮書，一(yi)起(qi)學(xue)習，一(yi)起(qi)成長，努(nu)力做一(yi)個(ge)優秀的(de)產(chan)品運營(ying)人員(yuan)。